Vous trouverez ici les informations et possible formulaire pour la reprise de votre numéro de mobile lors de votre arrivée ou de votre départ de l’EPFL.
Numéro de mobile  | Téléphone mobile |
NUMÉRO DE MOBILE
A R R I V É E
- Information
- Vous avez, en tout temps, la possibilité de contracter un abonnement mobile EPFL. Pour cela, vous devez faire une demande depuis notre portail. Si vous désirez récupérer votre numéro de mobile personnel, merci de suivre les marches à suivre énoncées ci-dessous en fonction de votre situation.
- ● Vous êtes chez Swisscom :
- Si vous êtes déjà chez Swisscom, vous devez simplement faire une demande sur notre portail.
- ● Vous êtes chez un autre opérateur :
- Si vous êtes chez un autre opérateur que Swisscom, il vous faut au préalable remplir ce formulaire.
Par la suite, vous devez le mettre en pièce jointe de votre demande sur notre portail. - NB :
- – Une reprise chez Swisscom prend au minimum 3 jours.
– Une reprise de numéro chez un autre opérateur sans respecter la fin de votre contrat prend au minium 1 semaine.
– Une reprise de numéro chez un autre opérateur en respectant le fin de votre contrat peut prendre un minimum de 60 jours.
D É P A R T
- Dans un premier temps
- Que vous vouliez garder ou non votre numéro de mobile, écrivez un e-mail à mobile-phone@epfl.ch en indiquant votre intention pour votre numéro ainsi que votre date de départ.
– Si vous précisez dans votre e-mail que vous ne désirez pas garder votre numéro, alors celui-ci sera résilié à votre départ.
– Si vous désirez garder votre numéro, merci de préciser si vous avez l’intention de rester chez Swisscom ou de changer d’opérateur. Une fois que vous nous aurez envoyé votre e-mail, vous aurez encore les démarches décrites ci-dessous à faire suivant chez quel opérateur vous désirez aller. - ● Vous restez chez Swisscom :
- Tout d’abord, nous allons faire un ordre de cession auprès de Swisscom pour votre numéro.
Une fois l’e-mail de Swisscom pour la cession du numéro reçu, vous n’aurez qu’à suivre les étapes indiquées dans celui-ci pour faire un abonnement mobile privé chez eux.
Il faudra avoir terminé ces étapes de reprise au minimum 5 jours avant la date butoir qui sera indiquée dans l’e-mail reçu de Swisscom. - ● Vous voulez changez d’opérateur :
A. Reprise directe
Il vous faudra demander à votre prochain opérateur leur formulaire de portage en leur précisant que le numéro n’est pas à votre nom, car il faut qu’ils fassent une demande au nom de l’EPFL.
Ensuite, nous transmette ce formulaire afin que nous le remplissions, signions et que nous vous le retournions. Après cela, vous pourrez le donner à votre opérateur de sorte qu’ils fassent une demande de reprise auprès de Swisscom avec celui-ci.
NB : Le fonctionnement de la reprise directe peut être aléatoire car en plus de changer d’opérateur, il y aussi un changement de propriétaire. Suivant certains opérateurs et les échanges directs entre ceux-ci, il peut arriver que les demandes de reprise soient rejetées par Swisscom.
La reprise indirecte (ci-dessous) est quant à elle, pour autant d’avoir compléter toutes les étapes dans le temps imparti, beaucoup plus sûr.
Attention toutefois, si des démarches de reprise directe (avec formulaire) ont déjà été entreprises, il faudra d’abord vous assurer de les annuler, si vous voulez passer à une reprise indirecte. Si les deux types de reprise sont actives en même temps, les 2 processus se retrouveront bloqués.
B. Reprise indirecte
Si votre prochain opérateur n’a pas de formulaire pour faire une reprise directe ou si vous préférez, vous pouvez aussi, dans premier temps, récupérer votre numéro à votre nom en faisant un abonnement Prepaid chez Swisscom.
Ce type d’abonnement n’a pas de durée minimale de contrat, toutefois il faudra fournir un solde de base de CHF 20.- lors de sa création.
Pour ce faire, comme pour une reprise Swiscom, nous devons d’abord faire une cession sur votre numéro. Une fois l’e-mail de Swisscom pour la cession reçu, rendez-vous au lien suivant : Offres Prepaid pour terminer les étapes de reprise de votre numéro en Prepaid.
Marche à suivre : Choisissez un abonnement Prepaid > Sélectionner si vous désirez ou non un nouveau smartphone > Suivant > Vers la commande > Conserver mon numéro > Renseignez votre numéro de mobile > Continuer > Renseigner les autres données personnelles demandées
Une fois la date de reprise passée, le numéro pourra être repris à tout instant par l’opérateur de votre choix. Il ne faut pas faire de demande chez un autre opérateur avant la reprise au risque d’annuler ou de bloquer la reprise à votre nom.
Il faudra avoir terminé ces étapes de reprise au minimum 5 jours avant la date butoir qui sera indiquée dans l’e-mail reçu de Swisscom.
TÉLÉPHONE MOBILE
A R R I V É E
- Information
- Lorsque vous arrivez à l’EPFL et que vous désirez faire un abonnement mobile vous pouvez à choix demander, en même temps, un nouveau téléphone mobile ou bien garder votre téléphone personnel.
Même si vous ne demandez pas de téléphone mobile lors de votre demande pour l’abonnement mobile, vous pourrez toujours le faire séparément ultérieurement. - ● Vous n’avez pas encore d’abonnement mobile EPFL :
- Veuillez vous référerer à la marche à suivre indiquée dans la partie : Numéro de mobile – Arrivée.
- ● Vous avez déjà un abonnement mobile EPFL :
- Vous pouvez remplir une demande, uniquement pour un téléphone mobile, à l’aide de ce formulaire.
- NB :
- Vous ne pouvez pas demander un téléphone sans contracter un abonnement mobile EPFL.
Dans le cas où vous choisiriez un abonnement interne EPFL, il ne vous sera pas autorisé de prendre un téléphone mobile de type smartphone.
D É P A R T
- Information
- Lorsque vous quittez l’EPFL, vous pouvez gardez votre téléphone mobile suivant certaines conditions ou bien nous le rendre.
- ● Financement par l’unité :
- Si c’est votre unité qui a financé votre téléphone mobile, vous devrez regarder avec elle les conditions pour gardez celui-ci.
- ● Financement personnel avec la participation EPFL :
- Si vous avez bénéficié de la participation EPFL au moment de l’achat de votre téléphone mobile et que celle-ci à moins de 3 ans, il vous sera demander d’en rembourser une partie déterminée au prorata temporis afin de le garder.
Si l’achat date de plus de 3 ans, vous pouvez garder votre téléphone mobile sans rien avoir à rembourser.